🛡️ Які товари покриваються гарантією?

Усі товари в нашому магазині мають гарантію від виробника або офіційного дистриб’ютора. Це підтверджує, що продукт не має виробничих дефектів і відповідає заявленим характеристикам.

⏳ Тривалість гарантії

Гарантійний термін залежить від політики виробника і може складати від 1 до 24 місяців. Актуальна інформація про гарантію вказана в описі кожного товару.

📦 Перевірка при отриманні

Просимо перевірити товар одразу при отриманні:

  • цілісність упаковки

  • комплектність (відповідно до опису на сайті або інструкції)

  • відсутність зовнішніх дефектів

Усі товари мають необхідні сертифікати якості та відповідають вимогам законодавства.

Ми дбаємо про вашу впевненість у покупці, тому ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення:

  • Товар не використовувався та має товарний вигляд

  • Збережено повну комплектацію та упаковку

  • Є документ, що підтверджує покупку (ел. чек, ТТН тощо)

Як повернути товар:

  1. Напишіть нам у Telegram / Viber-бот із темою «Повернення»

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

  3. Надішліть товар Новою Поштою (повернення за рахунок клієнта)

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вашу банківську картку протягом 1–3 робочих днів

⚠️ Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно із законодавством України, ми не можемо прийняти повернення чи обмін таких категорій товарів, навіть якщо вони не використовувалися:

  • натільна та постільна білизна, корсетні вироби

  • панчішно-шкарпеткові вироби

  • рукавиці

  • пір’яні та пухові вироби

  • розчіски, гребінці, масажні щітки

  • парфумерно-косметичні засоби

  • товари в аерозольній упаковці

  • лікарські засоби

  • предмети особистої гігієни

  • товари, що контактують із слизовими оболонками або інтимними зонами

Ми дотримуємось вимог безпеки та гігієни, тому такі категорії не можуть бути повторно реалізовані, навіть якщо упаковка не порушена.

🖤 Дякуємо за розуміння. Ми завжди поруч, якщо потрібна консультація щодо вибору — щоб твій досвід був приємним з першого кліку.